گارانتی

گارانتی اصالت کالا

با توجه به سیاست‌های فروشگاه اینترنتی افرالند در مسیر کسب اعتبار و جذب مشتریان بیشتر و همکاران جدید همه کالاهای عرضه شده در فروشگاه کاملا اصلی بوده و دارای سریال نامبر و بارکد مربوطه می باشد که برای بررسی اصالت کالا مشتریان می توانند از آن بهره ببرند.

گارانتی سلامت فیزیکی:

همه کالاهایی که از طرف فروشگاه افرالند ارسال می‌شوند دارای گارانتی سلامت فیزیکی تا زمان تحویل کالا و تسویه حساب توسط مشتری هستند. مشتریان گرامی توجه داشته باشند هنگام تحویل کالا محصول را به صورت کامل بررسی و سالم تحویل گرفته سپس اقدام به تسویه حساب کنند.

شرایط گارانتی:

✔ گارانتی طلایی محصول: شرکت متعهد می‌گردد در صورت خرابی دستگاه ظرف مدت 1 ماه اول بعد از نصب، دستگاه را تعویض نماید.

✔ شرکت همراه 24 متعهد می‌گردد در صورتی که قادر به تعمیر دستگاه نباشد. مبلغ فاکتور خرید با کسر فرانشیز 30% مبلغ 70% خرید را به مشتری عودت نماید.

✔ گارانتی طلایی شامل تمامی قطعات الکترونیکی و مکانیکی و هم چنین پنل تلویزیون می‌باشد.

✔ هرگونه تعمیر یا تعویض قطعات منوط به داشتن کد رهگیری و هماهنگی با شرکت همراه 24 می‌باشد. گارانتی دستگاه بعد از تست دستگاه و اطمینان از صحت و سلامت آن شروع می‌شود.

⛔ یکی از شرایط فعالسازی گارانتی: نصب و راه اندازی محصول توسط نماینده شرکت و تایید توسط ایشان می‌باشد.

✔ کارت گارانتی و ضمانت بدون تایید شرکت همراه 24 فاقد اعتبار می‌باشد.

✔ خدمات شرکت شامل نصب و راه اندازی – تعویض کالا در چارچوب قرارداد – تعویض، تعمیر و سرویس دوره‌ای می‌باشد.

⛔ هزینه نصب و راه اندازی – سرویس دوره‌ای – لوازم مصرفی بر عهده مشتری می‌باشد.

✔ شکستگی و خط و خش و خدمات فیزیکی شامل خدمات رایگان و تعویض نمی‌باشد و اینگونه موارد باید موقع تحویل کالا توسط مشتری چک شود و در صورت وجود هر یک از موارد بالا کالا عودت داده می‌شود.

✔ صدمات ناشی از جابه‌جایی و حمل و نقل دستگاه – استفاده نادرست و دستکاری توسط تعمیرکاران خارج از مجموعه شرکت همراه 24 دستگاه را از گارانتی خارج می‌کند.

⛔ هزینه حمل و نقل و ایاب و ذهاب در صورت تعمیر و تعویض دستگاه بر عهده مشتری می‌باشد.

✔ اعتبار این برگه برای یک بار استفاده از خدمات تعویض می‌باشد که قابل تمدید است.

✔ با توجه به وارداتی بودن قطعات، تعویض می‌تواند زمان بر باشد.

✔ ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده که لوازم همراه با آن مانند کنترل را شامل نمی‌شود.

⛔شارژ گاز یخچال و کولرگازی شامل گارانتی نمی‌باشد.

✔ خرید گارانتی و پرداخت مبلغ آن توسط مشتری به معنای تایید و قبول تمامی موارد قرارداد بالابوده و مشتری حق هرگونه اعتراض و موارد خارج از بتن قرارداد را از خود سلب می‌نماید.

✔ مدارک مورد نیاز جهت استفاده از خدمات شرکت گارانتی کد رهگیری سایت گارانتی همراه 24 شامل تاریخ خرید، اعتبار گارانتی و مشخصات و شماره سریال کالا می باشد.

✔ در صورت تعویض کالا کارتن و بسته بندی محصول باید همراه دستگاه باشد.

✔ شرکت مسئولیت هر گونه خسارات را از خود سلب می کند.