18 ماه گارانتی و 5 سال خدمات پس از فروش برای تمام محصولات
گارانتی
با تجربهای که در فروش لوام خانگی داریم، میدانیم یکی از دغدغههای مشتریان عزیز هنگام خرید و بعد از آن بحث گارانتی است. ما میدانیم فروشهای بعدیمان به رضایت شما از خریدتان بستگی دارد و ما با تمرکز روی مشاوره دقیق و تخصصی هنگام خرید و گارانتی و خدمات پس از فروش، تلاش میکنیم تجربهای لذت بخش را از خرید به شما بدهیم. در این صفحه از افرالند به توضیح کامل گارانتی و تضمین اصالت کالا پرداختهایم.
گارانتی اصالت کالا
با توجه به سیاستهای فروشگاه اینترنتی افرالند در مسیر کسب اعتبار و جذب مشتریان بیشتر و همکاران جدید همه کالاهای عرضه شده در فروشگاه کاملا اصلی بوده و دارای سریال نامبر و بارکد مربوطه می باشد که برای بررسی اصالت کالا مشتریان می توانند از آن بهره ببرند.
گارانتی سلامت فیزیکی:
همه کالاهایی که از طرف فروشگاه افرالند ارسال میشوند دارای گارانتی سلامت فیزیکی تا زمان تحویل کالا و تسویه حساب توسط مشتری هستند. مشتریان گرامی توجه داشته باشند هنگام تحویل کالا محصول را به صورت کامل بررسی و سالم تحویل گرفته سپس اقدام به تسویه حساب کنند.
شرایط گارانتی:
✔ گارانتی طلایی محصول: شرکت متعهد میگردد در صورت خرابی دستگاه ظرف مدت 1 ماه اول بعد از نصب دستگاه را تعویض نماید.
✔ شرکت همراه 24 متعهد میگردد در صورتی که قادر به تعمیر دستگاه نباشد. مبلغ فاکتور خرید با کسر فرانشیز 30% مبلغ 70% خرید را به مشتری عودت نماید.
✔ گارانتی طلایی شامل تمامی قطعات الکترونیکی و مکانیکی و هم چنین پنل تلویزیون میباشد.
✔ هرگونه تعمیر یا تعویض قطعات منوط به داشتن کد رهگیری و هماهنگی با شرکت همراه 24 میباشد. گارانتی دستگاه بعد از تست دستگاه و اطمینان از صحت و سلامت آن شروع میشود.
⛔ یکی از شرایط فعالسازی گارانتی: نصب و راه اندازی محصول توسط نماینده شرکت و تایید توسط ایشان میباشد.
✔ کارت گارانتی و ضمانت بدون تایید به شرکت همراه 24 فاقد اعتبار میباشد.
✔ خدمات شرکت شامل نصب و راه اندازی – تعویض کالا در چارچوب قرارداد – تعویض، تعمیر و سرویس دورهای میباشد.
⛔ هزینه نصب و راه اندازی – سرویس دورهای – لوازم مصرفی بر عهده مشتری میباشد.
✔ شکستگی و خط و خش و خدمات فیزیکی شامل خدمات رایگان و تعویض نمیباشد و اینگونه موارد باید موقع تحویل کالا توسط مشتری چک شود و در صورت وجود هر یک از موارد بالا عودت داده میشود.
✔ صدمات ناشی از جابهجایی و حمل و نقل دستگاه – استفاده نادرست و دستکاری توسط تعمیرکاران خارج از مجموعه شرکت همراه 24 دستگاه را از گارانتی خارج میکند.
⛔ هزینه حمل و نقل و ایاب و ذهاب در صورت تعمیر و تعویض دستگاه بر عهده مشتری میباشد.
✔ اعتبار این برگه برای یک بار استفاده از خدمات تعویض میباشد که قابل تمدید میباشد.
✔ با توجه به وارداتی بودن قطعات، تعویض میتواند زمان بر باشد.
✔ ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده که لوازم همراه با آن مانند کنترل را شامل نمیشود.
⛔شارژ گاز یخچال و کولرگازی شامل گارانتی نمیباشد.
✔ خرید گارنتی و پرداخت مبلغ آن توسط مشتری به معنای تایید و قبول تمامی موارد قرارداد بالابوده و مشتری حق هرگونه اعتراض و موارد خارج از بتن قرارداد را از خود سلب مینماید.
✔ مدارک مورد نیاز جهت استفاده از خدمات شرکت گارانتی کد رهگیری سایت گارانتی همراه 24 شامل تاریخ خرید، اعتبار گارانتی و مشخصات و شماره سریال کالا می باشد.
✔ در صورت تعویض کالا کارتن و بسته بندی محصول باید همراه دستگاه باشد.
✔ شرکت مسئولیت هر گونه خیارات را از خود سلب می کند.
مطالب مهم
بله بعد از خرید هم این امکان وجود دارد به شرطی که محصول استفاده نشده باشد و همانطور که تحویل می گیرید در اختیار نماینده شرکت گارانتی قرار دهید.
از آنجایی که گارانتی طلایی به شما 30 روز فرصت استفاده می دهد در صورت بروز مشکل فنی در این مدت محصول را برایتان تعویض میکند و همچنین در تلویزیون نیز پنل شامل گارانتی می شود. اگرچه هزینه گارانتی طلایی بیشتر است اما خدمات بهتری به نسبت گارانتی نقرهای ارائه میدهد.